Descripción
Business English 1: Effective Communication Skills
DURACION
35 Horas
DESTINATARIOS:
Estudiantes iniciados en el proceso de aprendizaje del idioma inglés.
Metodología
El Business English 1: Effective Communication Skills se imparte en la modalidad a distancia bajo metodología de aprendizaje E-Learning. La acción tutorial se desarrollará completamente a través del Campus Virtual de la Plataforma.
El Modelo de formación a distancia está basado en una combinación de una acción tutorial constante y autoaprendizaje mediante recursos didácticos multimedia e interactivos.
Según lo anterior, la formación a distancia se basa en un modelo de formación que no requiere la presencia física del alumno en una clase o centro de formación tradicional. Esto le permite compatibilizar el aprendizaje con otras actividades.
Además, el alumno es quien establece sus horarios, el ritmo y el lugar de realización del curso, aunque dentro del Plan de Trabajo establecido.
El autoaprendizaje es necesario a través del estudio y el trabajo individual.
Más información sobre el sistema de bonificación
Formación bonificada
https://cursos-bonificados.aulaformacion.org/formacion-bonificada/
Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y el sistema de bonificación
https://www.fundae.es/empresas/home/como-bonificarte
PROGRAMA
| 01. Answering the phone
· Holding the line · Receiving
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Receiving a call and asking to hold and transferring to someone.
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| 02. Handling a Complaint
· Managing a Complaint · Apologizing |
How to handle a customer’s complaint, the necessary vocabulary to give solutions to a conflict in a business situation.
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| 03. Calling a Meeting
· Agreeing a date and place for a meeting · Deciding the participants · Online of the agenda
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How to call participants for a business meeting and agreeing in the place and time as well as some necessary information to be brought to the meeting. |
| 04. Solutions for a delayed shipment
· Calling a supplier for a delayed shipment. · Arranging deadlines with a top dates. · Calling a supplier for a delayed shipment. · Explaining the inconveniences of receiving a specific shipment out of time.
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How to speak to a supplier and negotiate an alternative delivery time due to a delayed shipment |
| 05. Talking to a supplier
· Making business with our supplier · Asking for new items
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Conversations with our suppliers and solving problems |
| 06. Delivery Problems and their Solutions
· Complaint for a late delivery. · Reschedule a delivery
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Maybe you have some problems with a late delivery or you need to reschedule it because of different situations |
| 07. Transferring a call
· Answering a call. · Transferring to another person if resent · Receiving a message if absent |
Answering a phone and transferring a call if the person is available or in other case taking a message. |
| 08. Making Business
· Contacting after a convention · Talking about business · Signing a deal
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Situation when you contact someone you interested in. You probably met that person at a fair or a convention and you to try to close a deal. |
| 09. Promote a new product or service of yours
· Calling a customer to advertise a new product. · Trying to reach someone you need to talk to.
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You may call a company and try to reach a difficult customer. You may probably want to talk about a new product or service of yours.
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| 10. Writing e-mail in business English
· Structure of an e-mail in a professional environment · Important phrases used in a business email. · Being polite and natural.
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In this section we will deal with the structure of an email and the most common phrases that are used in a professional situation in business English. We will also have a very complete glossary of the phrases that can be used in many possible situations.
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| 11. At Immigration and Customs
· Arriving in a foreign country. · Dealing with custom authorities. · Being asked at the airport
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Conversations at an airport. Being asked questions by the customs authorities.
Vocabulary involved. |
| 12. Leaving the airport
• Asking how to leave the airport and getting into the city. • Means of transportation to be taken at the airport |
Vocabulary and possible conversations to ask about means of transportations and ways of getting into the city from the airport |
Preguntas frecuentes sobre el curso Business English 1: Effective Communication Skills
¿A quién va dirigido el curso Business English 1: Effective Communication Skills?
Este curso está orientado a trabajadores en activo que necesiten mejorar sus habilidades de comunicación en inglés en un entorno profesional, especialmente en atención al cliente, administración, comercio internacional o ventas.
¿El curso es bonificable por FUNDAE?
Sí, este curso es 100% bonificable para trabajadores a través de los créditos de formación de FUNDAE. Aulaformacion Business School ofrece asesoramiento y gestión integral de la bonificación para la empresa.
¿Qué se aprende en el curso de Effective Communication Skills?
El curso se centra en mejorar la expresión oral y escrita en inglés en situaciones laborales reales: reuniones, llamadas telefónicas, redacción de correos, trato con clientes, presentaciones y resolución de conflictos.
¿Cuál es la modalidad y duración del curso?
El curso se realiza completamente online, con acceso 24/7 a la plataforma. Tiene una duración estimada de 50 horas, que pueden completarse de forma flexible en un plazo de hasta 3 meses.
¿Qué beneficios aporta mejorar las Effective Communication Skills?
Mejorar tus habilidades de comunicación en inglés te permitirá desenvolverte con mayor seguridad en entornos profesionales, potenciar tus relaciones con clientes internacionales y aumentar tus oportunidades laborales.
¿Se entrega algún tipo de certificado?
Sí, al finalizar el curso recibirás un certificado emitido por Aulaformacion Business School, que sirve como justificante de formación bonificada y mejora tu perfil profesional.
¿Cómo puedo inscribirme en el curso?
La inscripción se realiza directamente desde la web del curso. Una vez matriculado, recibirás el acceso al campus virtual. Si quieres que el equipo de Aulaformacion gestione el curso como Formación Bonificada en FUNDAE ponte primeramente en contacto
Opiniones sobre el Curso Business English 1: Effective Communication Skills
✅ No es necesario contar con una titulación universitaria oficial (grado, diplomatura o equivalente) para acceder a este curso.
💬 Opiniones verificadas por Emagister.
🟢 Alejandro
Valoración: ★★★★☆ (4.0)
«Curso muy didáctico con diferentes cuestionarios y recursos (audios) para la formación y ejercicios. El curso ha sido muy formativo y educativo.»
