Curso Protocolo y Comunicación Institucional

El Curso de ‘Protocolo y Comunicación Institucional‘ es un Programa de Formación superior sobre la cortesía social en eventos y recepciones oficiales, conociendo las normas de protocolo y técnicas para la comunicación en empresas y de instituciones, a nivel de experto.

El curso está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión integral de las normas y prácticas que rigen la comunicación y el protocolo en entornos organizativos e institucionales. A través de este programa, los asistentes adquirirán las habilidades necesarias para desenvolverse con eficacia y profesionalismo en diversas situaciones comunicativas y de protocolo, fortaleciendo así la imagen y reputación de sus organizaciones.

Destinatarios

Este curso está dirigido a:

-Profesionales de la comunicación, relaciones públicas y recursos humanos que deseen profundizar en las prácticas de protocolo y comunicación institucional.

-Directivos y mandos intermedios interesados en mejorar sus habilidades comunicativas y de representación institucional.

-Personas que aspiren a ocupar roles en áreas de protocolo, organización de eventos o comunicación corporativa.

Objetivos didácticos

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación necesarias para una atención telefónica eficaz, empática y orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.

Objetivos específicos:

Los resultados del aprendizaje son:

 Comprender los fundamentos del protocolo empresarial e institucional: Identificar la importancia del protocolo en la construcción de relaciones sólidas y en la proyección de una imagen corporativa positiva.

 Aplicar normas de etiqueta y comportamiento en eventos corporativos: Manejar adecuadamente las reglas de etiqueta en diferentes tipos de eventos, garantizando una representación institucional impecable.

 Desarrollar estrategias de comunicación efectiva: Diseñar y ejecutar planes de comunicación que refuercen la identidad corporativa y faciliten la interacción con diversos públicos.

 Gestionar la organización de eventos institucionales: Planificar y coordinar eventos corporativos e institucionales, asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales y la satisfacción de los asistentes.

 Resolver situaciones protocolarias complejas: Abordar y solucionar desafíos relacionados con el protocolo y la comunicación en contextos empresariales e institucionales.

Metodología

Este Curso de Protocolo y  Comunicación Institucional  se imparte en la modalidad a distancia bajo metodología de aprendizaje E-Learning. La acción tutorial se desarrollará completamente a través del Campus Virtual de la Plataforma.

El Modelo de formación a distancia está basado en una combinación de una acción tutorial constante y autoaprendizaje mediante recursos didácticos multimedia e interactivos.

Según lo anterior, la formación a distancia se basa en un modelo de formación que no requiere la presencia física del alumno en una clase o centro de formación tradicional. Esto le permite compatibilizar el aprendizaje con otras actividades.

Además, el alumno es quien establece sus horarios, el ritmo y el lugar de realización del curso, aunque dentro del Plan de Trabajo establecido.

El autoaprendizaje es necesario a través del estudio y el trabajo individual.

Más información sobre el sistema de bonificación

Formación bonificada
https://cursos-bonificados.aulaformacion.org/formacion-bonificada/

Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y el sistema de bonificación
https://www.fundae.es/empresas/home/como-bonificarte

Protocolo y Comunicación Institucional

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

1. Glosario básico
2. Aproximación al protocolo
3. El sesgo cultural en el protocolo
4. Actos públicos / Actos privados
5. Normativa sobre protocolo
6. Protocolo y sector privado
7. Tipos de protocolo
8. Necesidad de un protocolo empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS

1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
2. La formación comunicacional de los directivos
3. Cómo se planifica un acto público
4. La seguridad en los actos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA

1. El concepto de cortesía
2. Recibimiento de visitas en un despacho
3. La puntualidad
4. El vestuario

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS

1. Las invitaciones
2. La precedencia
3. Las presidencias
4. El invitado de honor y la cesión de la presidencia
5. Acomodación de los invitados
6. Los banquetes
7. Formas en la mesa

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

1. Elementos del Estado
2. Las Comunidades Autónomas
3. Títulos nobiliarios
4. Los tratamientos honoríficos
5. Condecoraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

1. Necesidad del protocolo en la empresa
2. Seleccionar y colocar invitados en los actos
3. Las reuniones de negocios
4. Agasajos en los negocios
5. Exhibiciones comerciales
6. Inauguración de empresa
7. Visita a empresa
8. Entrega de distinciones empresariales
9. Viaje de negocios
10. Negociación con delegaciones.