Descripción
Curso Calidad Total EFQM
La Gestión de la Calidad Total (TQM) constituye un enfoque estratégico para mejorar la competitividad, la eficiencia y la satisfacción de los clientes mediante la mejora continua de los procesos, la implicación de las personas y una cultura organizativa orientada a la excelencia.
El curso El Modelo Europeo de la Calidad Total EFQM facilita una herramienta útil para analizar y comprender mejor su propia organización, detectar puntos fuertes y débiles como punto de partida para la realización de su planificación estratégica.
Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
Partiendo del modelo EFQM original, con dos grupos de criterios.
- Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
- Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados.
Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación basadas en la llamada “lógica REDER”. Y su paso al modelo «RADAR» (EFQM 2025) con 7 criterios.
Este curso incorpora el Modelo EFQM 2025, marco de referencia para la gestión y transformación de las organizaciones, estructurado en tres dimensiones: Dirección, Ejecución y Resultados. Su aplicación permite evaluar el desempeño organizativo, identificar oportunidades de mejora y orientar la estrategia hacia la creación de valor sostenible, la innovación y la excelencia empresarial.
El Curso Calidad Total EFQM incorpora además de ejemplos y casos prácticos, una aplicación informática que podrán instalar de forma fácil y que les ayudará en la realización del check-list en la autoevaluación de su organización.
Objetivos
Los objetivos perseguidos a lo largo del Curso son:
- Obtener una visión general del Modelo EFQM de Excelencia como una herramienta o modelo de Gestión que tiene por objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.
- Familiarizarse con el concepto de excelencia que impulsa el modelo EFQM.
- Conocer lo criterios para evaluar la calidad de la gestión de una organización.
- Saber emplear una metodología que permite la evaluación de una organización.
- Conocer cómo establecer planes de mejora a la luz de los resultados de la autoevaluación.
Metodología
Este Curso Calidad Total EFQM se imparte en la modalidad a distancia bajo metodología de aprendizaje E-Learning. La acción tutorial se desarrollará completamente a través del Campus Virtual de la Plataforma.
El Modelo de formación a distancia está basado en una combinación de una acción tutorial constante y autoaprendizaje mediante recursos didácticos multimedia e interactivos.
Según lo anterior, la formación a distancia se basa en un modelo de formación que no requiere la presencia física del alumno en una clase o centro de formación tradicional. Esto le permite compatibilizar el aprendizaje con otras actividades.
Además, el alumno es quien establece sus horarios, el ritmo y el lugar de realización del curso, aunque dentro del Plan de Trabajo establecido.
El autoaprendizaje es necesario a través del estudio y el trabajo individual.
Más información sobre el sistema de bonificación
Formación bonificada
https://cursos-bonificados.aulaformacion.org/formacion-bonificada/
Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y el sistema de bonificación
https://www.fundae.es/empresas/home/como-bonificarte
Unidad 1. Metodología y objetivos
- 0. Introducción
- 1. Compromiso de la dirección
- 2. Objetivos del proyecto de empresa
- 3. Fases del diagnóstico y metodología
Unidad 2. Introducción al modelo EFQM
- 1. Introducción al Modelo EFQM
- 2. Conceptos fundamentales de la Excelencia
- 3. Modelo EFQM de Excelencia
Unidad 3. Criterios del modelo EFQM
- 1. Liderazgo
- 2. Política y estrategia
- 3. Personas
- 4. Colaboradores y Recursos
- 5. Procesos
- 6. Resultados en los clientes
- 7. Resultados en las personas
- 8. Resultados en la sociedad
- 9. Rendimiento final de la organización
Unidad 4. Implantación del modelo EFQM
- 1. Consideraciones básicas de la implantación del modelo EFQM
- 2. El proceso global simplificado de implantación del Modelo
- 3. El proceso completo de implantación del Modelo para la pyme
Unidad 5. Modelo EFQM 2013
- 1. Visión general del nuevo modelo EFQM 2013
- 2. Conceptos fundamentales según Modelo EFQM 2013
- 3. Cambios en el Modelo EFQM
Unidad 6. Integración de la autoevaluación y la planificación estratégica de la empresa
- 1. Introducción a la metodología PM
- 2. Relación: autoevaluación EFQM- TQM – PM
- 3. Introducción a la gestión por políticas
Unidad 7. Modelo EFQM 2025: Cambios respecto al Modelo 2013
- 1. Visión General del Modelo EFQM 2025
- 2. Estructura de 9 criterios a 7
- 3. Novedades del Modelo 2025
- 4. Evaluación y puntuación: del REDER al RADAR 2025
