Descripción
Curso Trabajo en Equipo y Solución de Problemas
Una sola persona, que maneje y conozca las herramientas de Calidad puede atacar e incluso resolver problemas de Calidad. Pero puede ser que aún teniendo una alta capacidad, no consiga los objetivos esperados consiguiendo únicamente, desesperación y desaliento. Esto es, debido a que los problemas suelen ser de naturaleza interdepartmental y para su conocimiento y resolución es imprescindible conocer varias partes de la organización.
Los mayores éxitos siempre se consiguen con el trabajo en equipo, esto es, con grupos de personas unidos para la consecución de un objetivo, en los que se combinan habilidad, experiencia y conocimiento. Estos equipos, con el conocimiento de las técnicas adecuadas, pueden ser capaces de identificar las causas de los problemas y resolverlos.
Esta combinación de conocimiento y experiencia que se da en el trabajo en equipo, lleva consigo una ventaja sobre el trabajo individual: La relación mutua que se establece entre los miembros del equipo. Todo tipo de proyecto de mejora supone un gran esfuerzo y tiempo, si el proyecto se realiza de manera individualista, necesitaremos para tener alguna probabilidad de éxito, de un “súper estrella”, que deberá estar muy motivado ya que tendrá que trabajar muy duramente y es fácil que esa motivación se debilite con el tiempo. Por otra parte, la visión parcial de la organización puede causar suboptimización y llegar a resultados que, si bien optimizan determinados procesos, deterioran otros. Esto puede llevar a la desmoralización.
Por el contrario, de esa relación mutua de los miembros del equipo nace una sinergia, suficiente para mantener el entusiasmo y alcanzar decisiones más efectivas que trabajando individualmente.
Destinatarios
- Mandos con responsabilidades como directivos y mandos intermedios.
- Personas que integran el departamento de recursos humanos de las empresas.
- También esta dirigido a aquellas personas que desean incorporarse al departamento de recursos humanos en una empresa y desarrollar una carrera profesional en dicho departamento.
Objetivos
Adquirir el conocimiento y habilidades necesarias para resolver problemas multifacéticos, tomar buenas decisiones y obtener soluciones efectivas.
Metodología
El Curso Curso Trabajo en Equipo y Solución de Problemas se imparte en la modalidad a distancia bajo metodología de aprendizaje E-Learning. La acción tutorial se desarrollará completamente a través del Campus Virtual de la Plataforma.
El Modelo de formación a distancia está basado en una combinación de una acción tutorial constante y autoaprendizaje mediante recursos didácticos multimedia e interactivos.
Según lo anterior, la formación a distancia se basa en un modelo de formación que no requiere la presencia física del alumno en una clase o centro de formación tradicional. Esto le permite compatibilizar el aprendizaje con otras actividades.
Además, el alumno es quien establece sus horarios, el ritmo y el lugar de realización del curso, aunque dentro del Plan de Trabajo establecido.
El autoaprendizaje es necesario a través del estudio y el trabajo individual.
Más información sobre el sistema de bonificación
Formación bonificada
https://cursos-bonificados.aulaformacion.org/formacion-bonificada/
Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y el sistema de bonificación
https://www.fundae.es/empresas/home/como-bonificarte
- TRABAJO EN EQUIPO
1.0. INTRODUCCIÓN
1.1. PERFIL DEL EQUIPO
1.2. FASES DEL EQUIPO
1.3. NORMAS DE REUNIÓN
1.4. PRIMERA REUNIÓN DEL EQUIPO
1.5. SIGUIENTES REUNIONES
- METODOLOGÍA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
2.0. INTRODUCCIÓN
2.1. DEFINICIONES
2.2. DIAGRAMA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (SP)
2.3. ETAPA 1ª DIAGNÓSTICO DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
2.4. ETAPA 2ª IDENTIFICAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
2.5. ETAPA 3ª BUSCAR ACCIONES CORRECTORAS
2.6. ETAPA 4ª DISEÑAR LA SOLUCIÓN A IMPLANTAR Y ACEPTAR LA SOLUCIÓN
2.7. ETAPA 5ª EVALUAR LA SOLUCIÓN IMPLANTADA
2.8. APÉNDICE 1. MODELO DE FICHA DE SEGUIMIENTO DE PROBLEMAS
2.9. APÉNDICE 2. MODELO DE FORMATO DE AGENDA PARA REUNIONES
- HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
3.0. INTRODUCCIÓN
3.1. TORMENTA DE IDEAS
3.2. TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL (TGN)
3.3. DIAGRAMA DE AFINIDAD
3.4. HOJA DE INSPECCIÓN
3.5. DIAGRAMA DE PARETO
3.6. DIAGRAMA DE FLUJO
3.7. DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)
3.8. HISTOGRAMA
3.9. ESTRATIFICACIÓN
3.10. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
3.11. GRÁFICOS DE CONTROL
3.12. MATRIZ DE LA RELACIÓN PASOS / HERRAMIENTAS
3.13. FICHA DIAGRAMAS DE GESTIÓN
3.14. FICHA DIAGRAMA CEDAC
- LAS SIETE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
4.0. INTRODUCCIÓN
4.1. DIAGRAMA DE AFINIDAD
4.2. DIAGRAMA DE RELACIONES
4.3. DIAGRAMA DE ÁRBOL
4.4. MÉTODO GRÁFICO DEL PROCESO DE DECISIÓN PROGRAMADA
4.5. DIAGRAMA DE FECHAS
4.6. DIAGRAMA MATRICIAL
4.7. ANÁLISIS MATRICIAL DE DATOS
4.8. EJERCICIO TALLER «HERRAMIENTAS REUNIDAS S.A.»
